团购酒店住宿额外加价 物价部门责令退还发布时间：2014/3/5

　　“我在扬州一酒店预订了团购价为600元的房间，没想到退房时，酒店工作人员却告诉我，现在是酒店旺季，要加收200元的房费。”近日，邗江区物价局检查分局接到了外地游客蔡先生的投诉。如今，吃穿住行上网团购成为不少消费者的选择，而无序的竞争也导致团购行业乱象层出不穷。今年以来，物价部门就收到多起相关投诉。

　　团购价600元，最终要收800元?

　　物价处理：商家当场退还200元

　　“我在网上预订了酒店，当时价格是600元，结果住完了去前台结账，收银员称，因是酒店旺季，要收200元房费。”外地游客蔡先生来扬游玩，下榻文昌中路一家酒店，没想到遭遇了不愉快。

　　蔡先生表示，当时网站上没有公示要加收200元，在入住酒店时商家也只字未提，认为酒店在“宰客”，双方僵持不下。

　　经查，蔡先生的投诉情况属实。《关于商品和服务实行明码标价的规定》中明确，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用;《价格违法行为行政处罚规定》中明确，在标价外加价出售商品或收取未标明的费用的，责令改正，没收违法所得，可并处5000元以下罚款。由此，物价部门责令商家改正，当场退还蔡先生200元。

　　要再加收50元?理论无果离开

　　物价处理：商家赔偿住宿费600元

　　“我团购了两张宾馆住宿券，并提前预约了住宿事宜，结果到店后说要加收50元。”无独有偶，市民王先生也遭遇了类似尴尬。

　　王先生在团购网上团购了蜀冈西路一家宾馆的三人间，但前往住宿时，工作人员却要加收50元，并称后来与该网站签订了补充协议，已让网站在网页上注明节假日期间到店住宿需另付50元。王先生表示，在团购时并未看到说明，在理论无果后只好离开，在其他宾馆花了600元住宿费，并通过网站将预订的178元退回。

　　经调查，消费者团购的该宾馆价值248元三人间，入住一晚仅需89元。宾馆确与团购网有补充协议，其主要责任在团购网。宾馆不让消费者住宿，违反了明码标价相关规定。最终经协调，由宾馆补偿王先生在其他宾馆住宿费用600元。 通讯员 陈震 记者 陈高君

　　网购要保留证据

　　因网购时取证、调查难度较大，消费者要注意保留证据，譬如宾馆的收费凭据、网站的团购券的相关使用说明，且最好不要买不能退款的团购券。